自粛ムード一色だった2020年もいよいよ年末。今年は、新規顧客はおろかリピーター客も減り、集客に苦労したマツエクサロンも多かったのではないでしょうか。

まだまだコロナの影響が続きそうな2021年を前にぜひ見直しておきたいのが、新たな集客基盤。今回のBeautéでは、サロン経営者は知っておかないと確実に損をする無料集客支援サービス「Googleマイビジネス」の活用についてご紹介します。

Googleマイビジネスってどんなサービス？

「Googleマイビジネス」は、Google社が提供する実店舗型ビジネス向けのサービス。Google検索やGoogleマップなどのさまざまなGoogle関連サービス上で、店舗情報を世界中のGoogleユーザーに向けて公開、管理することができます。
実は、Googleマイビジネスは私たちにとってとても身近なサービス。きっと皆さんも一度は利用したことがあるはずです。

例えば、「東京スカイツリー」でGoogle検索したとしましょう。

検索結果一覧の右側に、東京スカイツリーの施設情報が表示されました。Googleマイビジネスに登録されている施設は、このスペースに基本的な情報が表示されるようになります。

次はGoogleマップで「東京スカイツリー」と検索してみました。

Googleマップ上では赤いピンでマーク表示されます。ピンをクリックすると左側に施設情報が。
このように、私たちが普段よく使うGoogle検索やGoogleマップとも連携し、知りたいスポット情報をスムーズに与えてくれるのがGoogleマイビジネスというサービスなのです。

サロン経営者がGoogleマイビジネスを絶対始めるべき理由

Googleマイビジネスは、マツエクサロン経営者にとっても利用しない理由が見つからないほど優れたサービス。メリットをまとめてみました。

世界中のGoogleユーザーに向けてサロン情報を公開できる！

Googleマイビジネスの集客対象は世界中にあふれる膨大なGoogleユーザー。新規顧客を呼び込むためには、まずサロンを知ってもらわなくてはなりません。これほど人の目に留まりやすくしてくれるサービスはないですよね。

そして、Googleマイビジネスはエリア検索をするユーザーに対して、特に効果を発揮するサービス。これは、マツエクサロンの集客ツールとしてはとても魅力的なポイントです。

 

例えば、お客様の立場になって考えてみてください。マツエクサロン検索でまず重視したいポイントは何でしょうか？
おそらく多くの人が、定期的に通うことを考え、自宅や職場の周辺など通いやすそうなエリア内で探したいと思うはずです。（いくら価格やプラン内容が良くても、通えそうになければ候補から外れますよね）

そんなとき、多くの人に利用されているのがGoogle検索やGoogleマップ。なぜなら「○○（場所）　マツエク」のように「場所×施設」で簡単に検索できるからです。

例えば、Googleマップで「渋谷　マツエク」と検索すると…

マップ上に赤いピンがいくつも表示され、簡単に渋谷エリア内のサロンを調べることができました。もしあなたのサロンが渋谷にある場合、この画面でマーク表示されていないだけで多くの集客チャンスを失うことに。
逆に言えば、Googleマイビジネスに登録さえしておけば、サロン側が必死に宣伝しなくてもGoogleがどんどん新たなお客様と引き合わせてくれることになります。

登録情報を充実させておくことでサロンの信頼度アップにつながる！

GoogleマップはGoogleアカウントを持ってさえいれば誰でも店舗情報を公開することができます。一方、Googleマイビジネスは「オーナー登録」という機能があり、オーナーとして認証されなければ店舗情報を管理・公開できません。当然、掲載情報への信ぴょう性も高くなります。サロン経営者としては、常に正しい情報を公開できているという安心感がありますよね。

情報管理、分析がすべて無料！お金をかけずに効果的な集客ができる！

Googleマイビジネスをやるべき最大の理由は、なんといっても無料だということ。一切料金がかからないにもかかわらず、上手く活用できれば効果は絶大。コスパの良さが抜群なのです。

Googleマイビジネスを使って公開できる情報の中には、店舗の場所や営業時間などの基本情報はもちろん、プラン内容や口コミまで。さらに、経営戦略を立てるのに役立つ分析機能（アクセス数、アクション数など）もあります。無料の集客ツールとは思えないほど、機能が充実していますね。高い集客サービスを試すよりもまずはGoogleマイビジネスを始めることをおすすめします。

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Googleマイビジネスでできることは？

最後に、Googleマイビジネスでできることを簡単に解説します。

サロンの基本情報を公開する

Googleマイビジネスで登録できる情報は、かなり充実しています。

例えば…

など。わざわざサロンのページに行かなくても、Googleの検索結果から基本情報をチェックできるのでユーザーにより多くの情報を届けやすくなります。

サロンの写真を掲載する

サロンの外観・内観、メニュー（マツエクサンプルなど）の写真を掲載できます。写真には一般ユーザーがアップロードしたものも含まれますが、オーナーが公開した写真が優先的に表示されるようです。

予約につながりやすいルートを整備する

Googleマイビジネスはただ登録さえすれば集客効果がすぐに出るツールというわけではありません。認知度の高いGoogleの関連サービスなので、すでに利用している競合サロンは多くあるはずです。その中でもより目につきやすく、予約までつながりやすくするためにはいかに使いこなしているかがポイントになります。

例えば、こちらのサロン。基本情報の他に「カテゴリを探索」というボタンが表示されています。

この中から「ご新規さま」を選ぶと…

新規顧客向けのプランが表示されます。
この中から希望のプランを選ぶと、HotpepperBeautyのクーポンページまで飛べました。このように予約までのルートを整備することができます。

口コミを通してユーザーと交流する

口コミ機能もあります。一つひとつの口コミに対して、サロン側からコメントをすることも。高評価には感謝の言葉を、低評価には謝罪の気持ちを表すことで、お店のイメージアップにもなるかも。口コミ投稿者はもちろん、検索からたどり着いた人の目から見ても信頼できるサロンであることをアピールできます。

最新情報をリアルタイムで発信する

管理が簡単で情報の更新がしやすいのもGoogleマイビジネスの魅力。オーナーはリアルタイムでキャンペーンやイベント、クーポン情報を公開することができます。

分析情報を閲覧できる

サロン側の管理ページからは、閲覧数やアクション数などのデータをチェックできる機能も。
例えば、こちらは「ウェブサイトへのアクセス」「ルートの検索」「電話をかける」の数をそれぞれグラフ化したもの。

Googleマイビジネスを始めてからの数値の遷移を一目で見ることができます。

こちらのように、サロンへのルート検索したユーザーの位置情報を見ることも可能。どのエリアからの検索率が高いのかを見られるので、集客戦略を立てるのにも役立ちそうですね。

 

分析機能を見ながら、公開中の情報を編集し、またその効果を分析して…というように、常にブラッシュアップしていくのがGoogleマイビジネスの賢い使い方。課題を見つけやすくなっているので、「集客したいのになぜか効果が出ない」といったことも起こりにくくなるはずです。

まとめ

このコロナ渦の中で、集客方法について改めて見直すことになったサロンも多いはず。「新規顧客は欲しいけれど、世間が自粛ムードの中、大々的にPRするわけにもいかない」という悩みもありますよね。Googleマイビジネスなら登録しておくだけ。しかも無料で利用できます。まさに今の時代にぴったりのサービス。早速、始めてみてはいかがでしょうか。

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