【アイデザイナーあるある】お客様が目をギュッと閉じてしまう理由と対処法は？
マツエクやラッシュリフトの施術中、お客様が目をギュッと強く閉じてしまい困ったことはありませんか？目元に力が入った状態での施術は、危険を伴ったり希望デザインに仕上げにくくなったりと、マイナス面が多くあります。今回は、お客様が施術中に目を強く閉じてしまう原因と対処法を学んでいきましょう。対処法に取り入れたいおすすめアイテムもあわせてご紹介するので、店頭への導入やサービスの参考にしてください。
お客様が目をギュッと強く閉じてしまう理由とは？
お客様がギュッと目を閉じてしまう場合、次のような理由が考えられます。
緊張
多くのお客様は、緊張によって目に力が入ってしまいます。とくにアイサロンが初めての場合や、施術内容が初めての場合は緊張しやすいものです。
グルーの影響
施術時、グルーを目元に塗布した際の感覚で反射的に目に力が入ってしまうお客様がいます。この場合は、刺激のマイルドなグルーを選ぶなど、可能な範囲でアイデザイナー側で対処すると良いでしょう。
起床時の反応
施術中に目を閉じていると、眠くなってしまうお客様も少なくありません。思いがけず寝てしまい、「ハッ」と起きた時の反応で目にギュッと力が入るお客様もいます。
目が開きやすい
本人の意志とは関係なく、目を閉じていても少し開いている、もしくは開きやすい方が一定数います。周りから指摘されて自覚しているお客様の場合、意識的に目を閉じようとしてギュッと力を入れてしまうことがあります。
お客様が目をギュッと強く閉じている際の対処法とは？
お客様が目を強く閉じてしまう場合、次のような対処法をとってみましょう。
- 自然に目を閉じるよう声を掛ける
- 施術内容を都度伝える
- 希望に応じてコミュニケーションを取る
- リラックスできる空間を作る
自然に目を閉じるよう声を掛ける
まずは、“自然に”目を閉じるようお声掛けしてみましょう。
「自然に目を閉じてくださいね」
「もう少し力を抜けますか？」
とお声掛けしてみて、目元の力が抜けてきたらOK。
中には、声を掛けられることで逆に緊張が強くなってしまうお客様もいます。そのようなお客様には、
「力を抜くのって、難しいですよね」
といった緊張に寄り添うようにお声掛けをしてみましょう。“目を閉じる”話題から敢えて話をずらすと緊張がほぐれやすくなるかもしれません。
また、寝てしまっていたお客様は、寝ていたことに気付かれた恥ずかしさで力が入ってしまうことも。敢えて気付かなかったように振る舞い、自然に目を閉じるよう促しましょう。
施術内容を都度伝える
「何をされるのか分からない」のも緊張して力が入る理由の1つです。そこで、施術内容をお伝えして安心してもらうようにしましょう。グルーを付けた反射で目に力が入るお客様も、身構えすぎず過ごしていただけそうです。
具体的には、次のような声掛けを参考にしてみてください。
「これからテープを貼っていきますね」
「グルーを付けていきますよ」
「痛いところや違和感はないですか？」
施術内容をお伝えするだけでなく、施術内容に応じてお客様の反応を確認するのもポイントです。
「グルーやツイザーが目に入って危ないので、お願いしますね」
と、ギュッと目を強く閉じてしまうことで起こり得るリスクをお伝えするのも1つの方法です。
また、アイサロンが初めてのお客様や、今回施術する内容が初めてのお客様には、施術に入る前に簡単な流れをお伝えするのも効果的。「どんなことをするのか」を事前にイメージできると、お客様もリラックスしやすくなります。
希望に応じてコミュニケーションを取る
アイサロンでは、半数以上のお客様は静かに過ごされているかと思います。しかし、中には会話を求められる場合も。
会話をしているほうが落ち着く、心地良く過ごせるというお客様とは会話を楽しみながら施術を進めましょう。会話の希望は、施術前のヒアリングで確認しておくとスムーズです。
リラックスできる空間を作る
少しでも緊張が和らぐようなサロン環境を整えることも大切です。サロンの方針に従いつつ、首元へのホットタオルやアロマ、ドリンクサービスなどを取り入れ、リラックスして施術を受けてもらえる空間作りを心掛けましょう。
お客様にリラックスしていただくためのおすすめアイテム4選
お客様が目をギュッと強く閉じてしまう際には、お声掛けやコミュニケーションが大切ですが、次のようなアイテムを活用してリラックス空間を作るのも効果的です。
おしぼり用アロマ芳香剤 LARME（ラルム）
ホットタオルを提供する際に、心地良い香りだとよりリラックスしてもらえるはず。
こちらはおしぼり専用のアロマ芳香剤となっており、タオルウォーマーに入れておくだけでタオルを良い香りで包んでくれるので手軽に使えます。香りは、万人受けしやすいベルガモットをはじめ、全8種類から選べます。
【オリジナルリキッド Atmos.】リラックス・眠り CALM（カーム）
サロン全体をホッとできる香りで包みたい時に使えるアロマです。天然香料のみで作られた、こだわりの詰まった商品。
CALM・AWAKE・CLEANSEと、求める効果によって選べる3種類の香りがラインナップされており、リラックス効果を求めるならCALMがおすすめです。オレンジスウィートやカモミールローマンなど、リラックス効果が高いといわれている精油が複数ブレンドされています。
SLEEPSTEP アロマティックピローミスト スイートドリーム
「お客様の好みに応じて香りづけをしたい」という場合は、個室空間やピロー、タオルなどに個別でアロマスプレーをしてみるのも良いでしょう。スプレータイプは、お客様に香りの強さや好みなどご希望を尋ねてからシュッとワンタッチで使える手軽さが魅力です。
こちらの商品は甘くうっとりさせるフローラルラベンダーの香りで、癒しの空間を演出できます。
ウェルネスハーブティー リラックスブレンド
ドリンクサービスでひと息ついていただくのも、リラックスしてもらうのに効果的。疲れを癒やし、ゆったりとした気持ちに導いてくれるハーブティーはいかがでしょうか？
こちらのハーブティーは、ホットでもアイスでも手軽に飲みやすい粉末・スティックタイプとなっているので、オールシーズン店頭に常備しやすいのもポイント。ノンカフェインのため、カフェインを気にされるお客様にも提供しやすくなっています。
まとめ
施術中に目をギュッと強く閉じてしまうと、アイデザイナーが施術しづらいだけでなくお客様にとってもリスクやデメリットが生じてしまいます。目を閉じるのにはさまざまな理由が考えられますが、大半を占める緊張によるものであればお声掛け1つですぐに改善することもあります。いざそのシーンに遭遇した時に焦らず対処できるよう、理由と対処法をしっかりと覚えておきましょう。
※本記事の内容や価格はすべて、2025年10月時点のものです。最新情報は、公式HP等よりご確認ください。
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